Ångerrätt och återbetalningspolicy

Återlämnings- och bytesrätter

Tack för att du har valt våra produkter! För att skydda dina rättigheter, vänligen kontrollera noga varorna vid leverans. Om det uppstår kvalitetsproblem eller felaktig leverans, följ denna riktlinje för återlämning/byte.

Avsnitt 1: Tillämpligt område

Denna riktlinje gäller för alla produkter på vår hemsida, med undantag för:

• Anpassade produkter (t.ex. graverade tillbehör, personliga gåvor)

• Virtuella produkter (t.ex. e-böcker, digitala presentkort)

• Varor som är märkta som "kan inte returneras" på produktsidan

• Alla återlämningar/byter måste följa lokal konsumentskyddslagstiftning och denna riktlinje.

Avsnitt 2: Tidsfrister

• Kvalitetsproblem: Ansök om återlämning eller byte inom 14 dagar från leveransdatum.

• Felaktig/saknad vara: Kontakta kundservice inom 48 timmar och bifoga relevant dokumentation (t.ex. videobevis).

Avsnitt 3: Återlämningsförfarande

1. Kontakta kundservice: Skicka din förfrågan till [support@niviewtech.com] och inkludera följande:

   ✅ Ordernummer

   ✅ Detaljerad beskrivning av problemet

   ✅ Tydliga bilder eller videor av problemet

2. Utvärdering: Vi svarar inom 1 till 3 arbetsdagar.

3. Returförsändelse: Efter godkännande, skicka varan till angiven adress med en spårbar försändelsemetod. Originalförpackning, etiketter och tillbehör ska följa med.

4. Lösningsförslag:

   • Återbetalning: Efter kvalitetskontroll återbetalas beloppet till det ursprungliga betalningssättet inom 3 till 15 arbetsdagar.

   • Byte: Den nya varan skickas inom 48 timmar efter godkännande.

Avsnitt 4: Krav på returvaran

Returnerade varor måste:

• Vara oanvända och ha ursprungliga etiketter intakta.

• Vara fri från skador, lukter eller modifieringar.

• Innehålla alla bruksanvisningar/tillbehör.

• Inkludera köpkvitto (orderbekräftelse eller faktura).

Fraktkostnader:

• Vid återlämning av icke-kvalitetsrelaterade skäl, betalar kunden frakten.

• Vid kvalitetsproblem/felaktig leverans (mot insändning av fraktkvitto) täcker vi frakten.

Avsnitt 5: Ogiltiga fall

Återlämning/byte kommer att avslås om:

• Varorna visar tecken på användning, skada eller saknade delar.

• Ansökan överskrider de fastställda tidsfristerna.

• Originalförpackningen saknas eller är skadad.

• Produkten tillhör kategorin "kan inte returneras".

Avsnitt 6: Återbetalningsdetaljer

Återbetalningsbeloppet motsvarar faktiskt betalt belopp (utan rabattkuponger/poäng). Använda kuponger återbetalas inte.

Avsnitt 7: Ytterligare villkor

• Transportschador: Avvis skadade paket vid mottagning och kontakta oss omedelbart. För senare krav, vänligen bifoga skaderapport från transportören.

• Ändringar av riktlinjer meddelas på hemsidan. Niviewtech förbehåller sig rätten till slutgiltigt avgörande.

Kundservice

E-post: support@niviewtech.com

Öppettider: Måndag till fredag, 09:00 - 18:30